Mitarbeiter (m/w) Service Desk in Würzburg

Ihre Aufgaben
Sie analysieren die Art der Störung (Merkmale/Merkmalsausprägung) und führen standardisierte Funktionsprüfungen durch
Sie übernehmen die Interpretation der Prüfergebnisse und bearbeiten die Störungen entsprechend
Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten im Ticketsystem und erklären den Kunden das (weitere) Vorgehen
Sie kümmern sich um Zwischenmeldungen und Abschlussmeldungen (per Mail, Telefon oder durch Schnittstellen) an die Kunden
Bei schwerwiegenden Störungen leiten Sie diese an die nächste Kompetenzstufe weiter


Ihr Profil
Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Sie besitzen sehr gute MS-Office Kenntnisse
Sie bringen die Bereitschaft mit sich in neue IT-Anwendungen einzulernen
Sie können problemlos längere Zeit am Bildschirm arbeiten und sind teamfähig
Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch


Das erwartet Sie
Wir bereiten Ihre Bewerbungsunterlagen professionell auf, um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren
Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern uns individuell um Ihre Anliegen
Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung vertraulich behandelt und Ihr Profil erst nach Rücksprache mit Ihnen bei unserem Kunden vorgestellt


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Bitte verwenden Sie vorrangig unser Online-Formular, da wir so Ihre Bewerbung unmittelbar bearbeiten können. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail unter Angabe der jeweiligen Stellen-ID bewerben.

Herr Christian Schnober
E-mail: christian.schnober@vivento-is.de